Vidaus tvarkos taisyklės

GAMTOS IR POILSIO PARKO „GRADIALI ANYKŠČIAI“

VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

1. BENDORIOS NUOSTATOS

1. Gamtos ir poilsio parkas „Gradiali Anykščiai“ (toliau – Gradiali Anykščiai) – tai poilsio vieta, kurioje teikiamos apgyvendinimo, maitinimo paslaugos, organizuojamos konferencijos, šventės bei kiti renginiai.
2. Gradiali Anykščiai operatorius (toliau – operatorius) – UAB „Sveikatos uostas“ (reg. adresas Vanagupės g. 15, Palanga, įm. k. 303997416).
3. Gradiali Anykščiai svečias – kiekvienas asmuo, esantis mūsų teritorijoje.
4. Minimalus amžius, norint įsiregistruoti apgyvendinimo ir kitoms paslaugoms– 18 metų.
5. Šios vidaus tvarkos taisyklės (toliau – taisyklės) nustato svečių pareigas ir teises naudojantis paslaugomis bei svečių aptarnavimo tvarką.
6. Šios taisyklės yra privalomos visiems Gradiali Anykščiai svečiams.
7. Kiekvienas svečias privalo laikytis šiose taisyklėse nustatytų reikalavimų.
8. Kiekvienas svečias, registruodamasis Gradiali Anykščiai, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis pats bei su jomis supažindinęs kartu atvykusius asmenis, ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis bei užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu atvykę asmenys.
9. Už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad šių taisyklių nežinojo ar nesilaikė, atsako Gradiali Anykščiai užsiregistravęs asmuo.
10. Gradiali Anykščiai personalas turi teisę neįleisti asmenų, kurių elgesys yra netinkamas, prieštarauja viešajai tvarkai bei kitoms visuomenėje priimtoms elgesio normoms.
11. Asmenims, kurie nesutinka laikytis Gradiali Anykščiai taisyklių – paslaugos nėra teikiamos.
12. Gradiali Anykščiai patalpose draudžiama lankytis ir kelti grėsmę nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų apsvaigusiems asmenims dėl jų pačių ar kitų asmenų saugumo. Svečius, kurie įtariami apsvaigę nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų, personalas turi teisę be sumokėto paslaugos mokesčio kompensacijos išprašyti iš patalpų, palydėti iki Svečio kambario ar, konfliktiniu atveju, iškviesti policiją ar kitas kompetentingas institucijas.
13. Svečias, apsvaigęs nuo alkoholio ar kitų psichotropinių ar narkotinių medžiagų ar esantis netinkamos sveikatos būklės (neinformavus darbuotojų ir nepateikus sveikatos būklę patvirtinančių dokumentų), negali naudotis teikiamomis paslaugomis (pavyzdžiui: naudotis pirtimi). Įvykus nelaimingam atsitikimui ar sutrikus svečio sveikatos būklei, visa atsakomybė tenka svečiui, svečias neturi teisės bei pagrindo reikalauti atsakomybės ir žalos atlyginimo iš Gradiali Anykščiai.
14. Gradiali Anykščiai personalas turi teisę pašalinti iš teritorijos svečius, kurie po pirmo perspėjimo pakartotinai pažeidžia
15. Saugumui užtikrinti Gradiali Anykščiai bendro naudojimo patalpos ir erdvės stebimos vaizdo kameromis.
16. Gradiali Anykščiai svečias privalo atlyginti padarytą žalą turtui bei tretiesiems asmenimis pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytą tvarką.

1. APMOKĖJIMO UŽ PASLAUGAS TVARKA

17. Gradiali Anykščiai kainas nustato operatorius.
18. Atsiskaityti už paslaugas galima grynaisiais pinigais, kreditinėmis, debetinėmis kortelėmis, banko pavedimu, dovanų kuponu.
19. Operatorius turi teisę pakeisti Gradiali Anykščiai paslaugų sąrašą ir įkainius be išankstinio įspėjimo.
20. Teisę naudotis teikiamomis paslaugomis svečias įgyja tik sumokėjęs už paslaugas.
21. Išankstinės rezervacijos mokestis: 50 % arba 100 % nuo visos užsakymo sumos. Jei apmokama 50 % suma, kitas 50 % sumos mokėjimas turi būti atliktas likus ne mažiau 5 dienoms iki atvykimo.
22. Išankstinė rezervacija už paslaugas turi būti apmokėta bankiniu mokėjimo pavedimu į Gradiali Anykščiai rezervacijos patvirtinimo dokumente nurodytą sąskaitą, ne vėliau kaip per 3 kalendorines dienas arba kitą, su Pardavėju suderintą terminą, nuo rezervacijos patvirtinimo datos (rezervacijos patvirtinimo dokumentas siunčiamas el. paštu arba kitomis skaitmeninėmis priemonėmis).
23. Jei per nurodytą ar su Gradiali Anykščiai sutartą kitą terminą neapmokamos rezervuotos paslaugos- rezervacija anuliuojama automatiškai.
24. Jei rezervacija atšaukiama likus daugiau nei 5 kalendorinės dienos iki atvykimo datos, Pirkėjui gražinama 75 % sumokėto rezervacijos mokesčio.
25. Jei rezervacija atšaukiama likus mažiau nei 5 kalendorinės dienos iki atvykimo datos, rezervacijos mokestis nėra grąžinamas.
26. Jei svečias nori sutrumpinti viešnagės laiką ir išvykti anksčiau laiko, pinigai už nepanaudotas paslaugas nėra grąžinami.
27. Už kitas paslaugas svečias privalo sumokėti prieš jomis naudojantis arba mokestis gali būti įtrauktas į kambario sąskaitą viešnagės metu.
28. Už inventoriaus paslaugas svečias privalo susimokėti prieš pradedant juo naudotis, atskirais atvejais –mokestis gali būti įtrauktas į kambario sąskaitą viešnagės metu. Gradiali Anykščiai pasilieką teisę neteikti paslaugų, už kurias nėra apmokėta.
29. Apgyvendinimo paslaugų rezervacija gali būti atšaukta su galimybe panaudoti pirminės rezervacijos metu galiojančią sumą per 3 mėnesius nuo pirminės rezervacijos atšaukimo datos, pateikus atšaukimo priežasties dokumentus (svečio ar dėl slaugomo artimojo ligos, nedarbingumo, artimojo mirties ir pan.). Apgyvendinimo paslaugos pratęsimas galimas 1 kartą.
30. Apgyvendinimo rezervacijų, gautų per partnerius (pvz.: noriunoriunoriu.lt, makalius.lt ir kt.) rezervacines sistemas (pvz.: booking.com, expedia.com, www.hrs.com, www.bookvisit.com ir kt.) , išankstinio apmokėjimo, rezervacijos atšaukimo, perkėlimo, keitimo ar neatvykimo nuostatas rasite užsakymo vykdymo metu.
31. Administraciniai mokesčiai, kainos už papildomas paslaugas ir padarytos žalos įkainiai nustatyti šių taisyklių 1 priede.

• DOVANŲ KUPONAI

32. Dovanų kuponai į pinigus nekeičiami.
33. Dovanų kuponų galiojimo terminas nėra pratęsiamas.
34. Rezervavus paslaugas su dovanų kuponu ir jomis nepasinaudojus bei neatšaukus likus daugiau kaip 72 val., dovanų kuponas laikomas panaudotu.
35. Dovanų kuponai panaudojami per vieną kartą (svečio viešnagės metu), dovanų kupono likutis negrąžinamas.

1. DARBO IR RAMYBĖS LAIKAS

36. Gradiali Anykščiai darbo laikas 9.00-22.00 val. visomis savaitės dienomis.
37. Ramybės laikas: nuo 22.00 val. iki 6.00 val.
38. Ramybės laiku negalima triukšmauti ar kitaip trikdyti svečių poilsio.

1. VAIKAI

39. Vaikas – asmuo iki 16 metų.
40. Vaikai Gradiali Anykščiai paslaugomis, žaidimų aikštelėmis gali naudotis tik kartu su juos prižiūrinčiais suaugusiais asmenimis, kurie atsako už nepilnamečių asmenų saugumą bei šių taisyklių laikymąsi.
41. Visišką atsakomybę už vaikų iki 16 metų sveikatą, saugumą, tinkamą elgesį, šių taisyklių laikymąsi prisiima tėvai arba lydintys pilnamečiai asmenys. Vaikai iki 14 m. į tvenkinį leidžiami tik lydimi juos prižiūrinčių pilnamečių asmenų, kurie atsako už jų saugumą ir gyvybę.

1. AUGINTINIAI

42. Gradiali Anykščiai augintiniai nepriimami.
43. Jei svečiai atvyksta su augintiniais ir pažeidžia 40 šių taisyklių punktą, taikoma administracinė bauda, nurodyta Priede Nr. 1.

• VIETA AUTOMOBILIO STOVĖJIMUI

44. Gradiali Anykščiai svečiams vieta automobilio stovėjimui yra nemokama.
45. Gradiali Anykščiai automobilių stovėjimo aikštelės nėra saugomos, todėl Gradiali Anykščiai neatsako už Svečių transporto priemonių, juose esančių daiktų ir / ar gyvūnų saugojimą.
46. Gradiali Anykščiai važinėti transporto priemonėmis galima tik tam skirtais keliais. Parkuoti automobilius ant žolės griežtai draudžiama.

• SVEČIŲ APGYVENDINIMAS

47. Gradiali Anykščiai svečiai atvykimo dieną priimami nuo 15.00 val., išvykimo dieną išregistruojami iki 12.00 val.
48. Svečiams norint sutrumpinti savo viešnagės laiką, taikomas pilnas kitos paros kainos mokestis, nepriklausomai nuo to, kiek dienų trumpinamas viešnagės laikas.
49. Gradiali Anykščiai svečiams norint prailginti viešnagės laiką, t. y., pasirinkti vėlyvą išvykimą, tačiau ne vėliau, kaip iki 19 val., taikomas Priede Nr. 1 nustatytas mokestis. Šiuo atveju viešnagės laiką galima pailginti tik esant laisviems kambariams.
50. Gradiali Anykščiai svečiams norint atvykti anksčiau, taikomas Priede Nr. 1 nustatytas mokestis.
51. Registracijos metu svečias turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, užpildyti Svečio registracijos kortelę.
52. Gradiali Anykščiai kambariuose ir kitose patalpose esantys daiktai yra Gradiali Anykščiai nuosavybė, todėl svečias neturi teisės jų pasiimti išvykdamas, išskyrus vienkartiniam naudojimui skirtas higienos priemones.
53. Kambariuose gali apsistoti tik Gradiali Anykščiai registratūroje įsiregistravę asmenys. Svečiai turi sumokėti už visus faktiškai kambaryje gyvenančius asmenis. Nepranešus administracijai apie papildomai kambaryje gyvenančius asmenis, taikomas administracinis mokestis, nurodytas Priede Nr. 1.
54. Išvykdamas svečias privalo grąžinti personalui Gradiali Anykščiai suteiktą inventorių. Sugadinus, pametus ar kitaip jį praradus, svečias privalo atlyginti inventoriaus vertę. Pametus magnetinį raktą taikomas administracinis mokestis, nurodytas Priede Nr. 1.
55. Svečiams rekomenduojama atsargiai elgtis dušo ir vonios patalpose, esant slidžioms grindims naudotis kilimėliais.
56. Svečiai asmeniškai atsako už kambaryje ar kitose patalpose paliktus daiktus ar asmeninę nuosavybę. Svečiai turi galimybę naudotis viešbučio kambaryje esančiu seifu ir jame palikti brangius ir vertingus daiktus viešnagės metu. Kambariuose esančio seifo turinys Gradiali Anykščiai nėra žinomas ir Gradiali Anykščiai neatsako už seife paliktų daiktų išsaugojimą, dingimą, trūkumą ar atsitiktinį sugadinimą.
57. Svečias, patyręs turtinę ir/ar neturtinę žalą, nedelsdamas (per 1 valandą nuo įvykio pastebėjimo ar įvykimo) turi pranešti apie tai Gradiali Anykščiai registratūrai, nurodant įvykio vietą ir aplinkybes. Jeigu lankytojas nesilaiko šios sąlygos, vėliau pateikti nusiskundimai nenagrinėjami.
58. Gradiali Anykščiai rastus Svečių daiktus jiems išvykus Gradiali Anykščiai įsipareigoja saugoti 30 dienų ir saugomais daiktais nesinaudoti visą jų saugojimo laikotarpį. Higienos priemonės, apatinis trikotažas, maudymosi reikmenys ir kiti panašūs daiktai nėra saugomi ir išvykus svečiui utilizuojami.
59. Rašytiniu Svečio prašymu Svečiui priklausantys daiktai gal būti išsiųsti paštu ar kitaip perduoti, jei Svečias sutinka apmokėti daikto (-ų) siuntimo ar kitokio pristatymo išlaidas bei išlaidas, susijusias su daikto (-ų) saugojimu Gradiali Anykščiai, nurodytas Priede Nr. 1.
60. Gradiali Anykščiai patalpose yra griežtai draudžiama rūkyti. Administracinis mokestis už rūkymą balkonuose, kambariuose ir viešose erdvėse nurodytas Priede Nr. 1. Gradiali Anykščiai svečių saugumui užtikrinti visuose kambariuose yra įrengtos įspėjančios dūmų ir gaisro signalizacijos.
61. Rūkyti galima tik tam specialiai įrengtose rūkymo zonose, esančiose šalia Gradiali Anykščiai.
62. Viešbučio kambariuose draudžiama naudoti ir laikyti greitai sprogstančias medžiagas, fejerverkus, kitas pirotechnikos priemones, naudoti smulkius įvairiaspalvio popieriaus skridinėlius („konfeti“), šaltas ugneles.
63. Viešbučio kambariuose draudžiama palikti įjungtus elektros prietaisus.
64. Draudžiama iškyloms lauke naudoti kambariuose esančius rankšluosčius, antklodes ir kitą kambarių inventorių.
65. Draudžiama be administracijos leidimo nešti ar perkelti inventorių į kitas vietas.
66. Draudžiama laužyti medelius, trypti gėlynus.
67. Gradiali Anykščiai kambariai yra tvarkomi (svečiui pageidaujant) nuo 9.00 val. iki 17.00 val.
68. Gradiali Anykščiai kambariuose patalynė ir rankšluosčiai keičiami kasdien (svečiui pageidaujant).
69. Rezervavęs kambarį(-ius) asmuo atsako už visų kambaryje gyvenančių asmenų elgesį ir šių taisyklių laikymąsi.
70. Draudžiama įsinešti į Gradiali Anykščiai teritoriją pavojingus sveikatai ir gyvybei įrankius, ginklus ar kitas priemones. Draudžiama įsinešti, naudoti, saugoti ir vartoti bet kokias narkotines ar kitokias psichotropines medžiagas. Visais tokiais atvejais Gradiali Anykščiai administracija kviečia policiją.
71. Prireikus greitosios medicinos pagalbos svečiai privalo skambinti Nr. 112 arba kreiptis į registratūrą tel. +370 614 00090 dėl pagalbos iškvietimo.

1. MAITINIMO PASLAUGOS

72. Pusryčiai restorane teikiami nuo 9.00 val. iki 10.30 val.
73. Pietūs restorane teikiamai nuo 13.00 val. iki 15.00 val.
74. Vakarienė restorane teikiama  nuo 17.00 val. iki 19.00 val.
75. Operatorius, priklausomai nuo sezoniškumo ar nenumatytų aplinkybių, pasilieka teisę keisti pusryčių, pietų ir vakarienės pateikimo laiką.
76. Išvykstant iki 09:00 val., svečiui pageidaujant, pateikiamas maisto davinys. Svečias apie ankstyvą išvykimą turi informuoti viešbučio registratūrą prieš dieną iki 18.00 val.
77. Maisto davinį sudaro šalti užkandžiai: sūrio, mėsos, duonos, pieno produktai, vaisiai, vanduo ir gaivusis gėrimas.
78. Svečiams išsinešti maistą iš restorano yra draudžiama.

1. PIRČIŲ ERDVĖS PASLAUGOS

79. Pirčių darbo laiką nustato Operatorius.
80. Už pirtyje ir drabužinėje paliktus daiktus Operatorius
81. Pirtyse privaloma dėvėti neslidžią avalynę.
82. Svečiai pirtyje privalo laikytis higienos reikalavimų:
    • Pirtyje svečiai privalo įsitikinti, kad jų sveikatos būklė ir fizinės galimybės leidžia naudotis teikiamomis paslaugomis. Svečiai patys atsako už savo sveikatos būklę naudojantis pirties ir vandens paslaugomis.
    • Pirtimi, kubilu ir šalia esančiu tvenkiniu draudžiama naudotis asmenims, apsvaigusiems nuo alkoholio, narkotinių ar psichotropinių medžiagų.
    • Draudžiama šokinėti į vandenį tam neskirtose vietose.
    • Draudžiama šiukšlinti pirties teritorijoje ir mėtyti į vandenį šiukšles bei maisto atliekas, spjaudyti, kramtyti gumą, lankytis su gyvūnais šlapintis, teršti patalpas.
    • Vaikai iki 16 metų į pirčių erdvę įleidžiami tik prižiūrimi lydinčių asmenų, kurie atsako už jų saugumą bei viešosios tvarkos laikymąsi.
83. Lankytojas, padaręs žalą , atsako Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Už žalą, kurią padaro nepilnamečiai, atsako jų tėvai ar globėjai.

1. VAIKŲ ŽAIDIMO AIKŠTELIŲ PASLAUGOS

84. Gradiali Anykščiai teritorijoje yra įrengtos vaikų žaidimų aikštelės. Suteikdama šią paslaugą Gradiali Anykščiai personalas  neatsako už šios paslaugos įtaką konkretaus vaiko sveikatai, taip pat negarantuoja jos teigiamo poveikio.
85. Už vaiką atsakingas asmuo, prieš palikdamas vaiką žaidimų aikštelėje, privalo įsitikinti, kad vaiko sveikatos būklė jam leidžia būti žaidimų aikštelėje bei žaisti jame kartu su kitais vaikais.
86. Ši paslauga, atsižvelgiant į konkretaus vaiko sveikatos būklę, gali turėti neigiamos įtakos vaiko sveikatai, todėl už vaiką atsakingas asmuo, palikdamas vaiką žaidimų aikštelėje, privalo būti atsargus ir rūpestingas, atidžiai įvertinti vaiko psichologinę ir fizinę sveikatos būklę. Neigiamos pasekmės, susijusios su šios pareigos nevykdymu, tenka už vaiką atsakingam asmeniui, palikusiam vaiką žaidimų aikštelėje.
87. Visišką atsakomybę už vaikų, esančių žaidimų aikštelėje, sveikatą, saugumą, tinkamą elgesį, šių taisyklių laikymąsi prisiima tėvai arba vaiką lydintys pilnamečiai asmenys.

• PRIEŠGAISRINĖ SAUGA

88. Gradiali Anykščiai svečias kilus gaisrui turi:
    • nedelsdamas pranešti apie tai priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai tel. 112 ir Gradiali Anykščiai registratūrai tel.  +370 614 00090.
    • įsidėmėti ir vadovautis viešoje erdvėje esančiu evakuacijos planu, kuriame nurodomi evakuaciniai išėjimai;
    • pasitraukti iš pavojingos zonos ir veikti pagal Gradiali Anykščiai personalo ir priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos nurodymus.

1. BAIGIAMIEJI NUOSTATAI

89. Operatorius neatsako už svečių asmeninius daiktus, paliktus Gradiali Anykščiai teritorijoje.
90. Gradiali Anykščiai personalas neatsako už be suaugusiųjų priežiūros paliktus vaikus Gradiali Anykščiai teritorijoje.
91. Svečiai, manantys, kad jų Gradiali Anykščiai pateiktos pretenzijos išnagrinėtos netinkamai ir jų teisės buvo pažeistos, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: raštu adresu: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) – vtis.lt.

_____________________________

Gamtos ir pramogų parko

„Gradiali Anykščiai“

Vidaus tvarkos taisyklių

Priedas Nr. 1

ADMINISTRACINIAI MOKESČIAI

PAPILDOMŲ PASLAUGŲ KAINYNAS

ŽALOS ATLYGINIMO ĮKAINIAI

________________________________